星合工是专注家电家居维修服务的综合平台,用户可在线选择一口价、报价或自定价模式提交订单,系统自动匹配具备对应技能的维修师傅,支持实时查看订单进度与师傅信息。维修人员能自主设置服务类目接收精准订单,通过图文订单详情预判工作难度,完成安装维修后可获得即时收益结算。
星合工使用攻略
1、点击首页下单按钮,选择家电类型与故障描述提交需求。
2、在订单详情页上传设备照片,填写具体型号与故障现象。
3、也可以自己成为师傅,自己接单。
软件亮点
1、创新采用智能匹配算法,通过用户填写的设备型号与问题描述,自动筛选周边5公里内具备对应维修资质的师傅,响应时间缩短至15分钟内。结合LBS定位技术实时显示师傅上门路线。
2、AR故障诊断功能,用户可通过手机摄像头扫描家电二维码获取维修指导,自动生成三维拆解动画辅助判断核心问题,降低沟通成本。
3、搭建双向评价体系,用户完成服务后从技术水平、服务态度等6个维度评分,师傅端同步对用户设备状况真实性进行反馈,构建诚信服务生态。
软件特色
1、提供灵活的三段式定价模式,包含平台指导价、师傅报价与用户出价选项,针对空调拆装等特殊作业开放竞价机制,支持服务费分阶段支付功能。
2、集成家电知识库涵盖200余个品牌10万+型号的维修手册,维修过程中师傅可随时调取电路图与零部件参数,配备单位换算、维修计时等专业工具。
3、开设技能认证通道,维修师傅上传电工证、制冷证等专业资质后,通过平台审核即可获得专属认证标识,接单成功率提升60%。
软件功能
1、订单管理系统包含需求发布、进度跟踪、电子合同签署等模块,支持服务过程拍照留痕与语音备注,异常订单可发起平台仲裁。
2、师傅端配备智能排单工具,根据服务区域、技能标签与预约时间自动生成日程表,导航系统优化上门路线,降低空跑概率。
3、搭建配件供应链体系,接入正泰、公牛等50余家厂商的授权经销商,师傅可代购原厂配件并享受平台补贴价,到货后扫码完成核销。
总结
该应用构建了标准化家电后市场服务体系,通过数字化手段打通需求匹配与服务交付环节,用户端实现维修流程透明化与资源高效对接,服务端帮助技术人员提升接单质量与作业效率,双端协同推动家庭服务行业转型升级。平台积累的维修大数据为厂商改进产品设计提供参考,形成良性产业闭环。
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