游云南是一个云南省文旅厅打造的全域智慧旅游平台，这里把全省吃、住、行、游、购、娱这六大文旅方面的资源都汇总好了，景区开没开放、有什么文旅活动、路上交通怎么样、还有哪些惠民政策，这些信息都会随时更新。旅行者用着能享受到方便又没顾虑、价格清楚、服务也规范的旅行体验。有智能导览功能，能给景点做语音讲解，用AR实景指路，能看到人流热力图，给你的云南之旅帮上更多忙。
游云南预约流程
1、“游云南”预约步骤：打开“游云南”应用，进入首页后，点击“门票·预约”图标即可。
2、随后在门票预约页面，点击 “马上预约”。
3、进入入园预约页面后，可在景区列表中直接选择，或通过搜索框输入景区名称（例如“云南野生动物园”）来选定需要预约的景区。
4、填写出行日期、预约时段以及游客信息后，点击“立即预约”按钮。
5、进入“预约记录”页面后，页面上会展示所预约的景区名称、预约时间，且状态一栏会显示为“预约成功”。
游云南退货流程
1、打开“游云南”应用，点击底部导航栏中的“保障”选项，接着选择“退货”功能。
2、新页面加载后，点击 “我要退货”。
3、在退货页面，提供“在线退货”“电话退货”“语音退货”等多种方式（此处以“在线退货”为例），只需填写好相关信息并提交即可。
软件核心亮点
1、景区直播：出行前能借助直播知晓景区相关信息，从而更精准地安排出行计划。
2、景点天气：通过短视频与慢直播展现云南的秀丽风光，同时支持随时查询各景点的天气情况。
3、刷脸入园：在线支付门票费用后，无需换取纸质票，通过刷脸就能快速进入园区游览。
4、语音导览服务：游览过程中，您可以通过聆听语音导览，更深入地了解景区的人文历史与地理风貌等相关知识。
5、智慧厕所：一键查找附近最近的厕所，同步展示坑位的使用状态，既便捷又实用。
6、线上购物：平台引入诚信商户，消费者可直接下单购买各地特产，同时建立了完善的商户评级与交易结算机制。
7、一键投诉功能：在页面全域设置醒目的红色投诉按钮，借助网格化管理机制，保障对投诉需求的快速响应与高效处置。
软件核心特色
1、所到即所得：精准契合当下需求，提供细致周全的出行服务。
2、旅行日历体验：整合多种特色活动，每日为用户推荐优质的出行目的地。
3、旅游保障：新增反馈渠道，为出游安全加码护航。
4、直播体验优化升级：让您沉浸式领略云南的秀丽风光，各类热点活动都能及时关注，精彩内容不再错过。
5、会员福利全新上线：会员购物可享更多专属优惠，贴心福利全面覆盖。
常见问题解答
问：什么是一码通?如何开通一码通?
答：一码通属于统一数字身份，能让大家更方便地体验各类场景下的服务。进入“我的”页面完成登录后，找到并点击对应的按钮就能开通了。
问：刷脸入园如何使用?
答：开通一码通并完成门票购买后，您就可以直接刷脸进入园区，不需要再次录入人脸信息。
问：为什么门票只能购买一张?
答：大部分景区允许游客购买多张门票，而热门景区实施限购措施，主要是为了防止倒票行为，保障广大游客的出行权益，还请大家理解。
问：在里买了景区门票能不能退?
答：请按照预订须知里的退改规则来操作，要是行程还没使用并且经过核实，是可以免费取消的；而改期的话，则需要重新预订。
问：精品线路已付款，接下来该怎么操作?
答：工作人员会主动联系进行二次确认，待确认信息准确无误后，便会告知您后续具体的操作流程。
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