创维集团精心打造的线上家电服务平台——创维商城，集合了电视、冰箱、空调等全品类智能家电，用户无需出门就能体验便捷的购物过程。平台除了保证正品和提供优惠价格外，还创新推出家电深度清洗服务，由专业团队带着标准化工具上门服务，全面解决家电藏污纳垢的问题。不管是新机安装、故障维修还是日常保养，50000名认证工程师时刻准备着，全国20000个服务网点能实现快速响应，现在体验还可享受七星级售后保障，心动不如行动，赶紧开启智能生活吧！
服务宗旨
始终把用户需求放在首位，将创维的优质产品与服务拓展到社区、乡村和企业等不同场景。通过搭建全品类的销售网络以及覆盖全周期的服务体系，构建从选购到售后的一站式闭环服务体验，切实做到家电服务无距离，让每一位用户都能拥有为其量身打造的智慧生活解决方案。
核心优势
1、耗材配件
平台独家提供创维全系列家电的原厂配件，品类覆盖电视屏显模组、空调滤网等2000多种耗材，所有配件均已通过国家安全认证，能够保证与设备实现完美适配。
2、安装维修
专业团队能够解决涵盖创维、云米等知名品牌的各类家电故障，所有工程师都具备国家职业技能认证资质，并且配备了专业的检测仪器，家电故障的修复成功率超过98%。
3、深度清洗
我们使用德国进口的清洗设备和环保药剂，专门对空调蒸发器、洗衣机内筒这类卫生死角进行深度清洁。服务全程会进行录像记录，清洁后的洁净度还能通过量化方式检测。
品质保障
1、直营服务体系：所有服务人员均为企业正式员工，均经过背景调查与健康体检
2、标准化作业流程：严格落实40类服务标准，对上门时效、施工细节等各环节进行全面规范
3、透明化消费机制：服务启动前提供详尽的报价明细，坚决避免隐性收费情况，并为客户出具电子质保凭据
4、全流程监管：服务过程采用GPS定位跟踪，用户能够通过实时评价来反馈服务质量
近期优化
1、新增账户注销通道，完善个人信息管理功能
2、更新用户隐私协议，强化数据保护措施
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