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石家庄市民政智能服务是一款专为本地居民打造的手机生活服务应用。它整合了一站式业务功能，用户能便捷完成社保查询、养老金查询、网上认证等操作，省去了线下排队办理的麻烦。同时，软件还提供丰富的线上咨询服务，用户可咨询各类便民问题，让生活更便捷高效。

石家庄市民政智能服务既为用户办理各类民政业务提供了便利，也着力于优化用户的整体体验。软件界面设计简洁直观，操作流程清晰易懂，即便对智能手机操作不太熟悉的用户，也能轻松上手使用。借助该软件，用户能够随时随地获取政策信息与服务动态，保证自己不会错过任何重要消息。

1、服务都很给力，让大家在线办事更高效，能享受到的服务也更全面。

2、为居民提供了极为全面的服务，极大地便利了他们的日常生活，推动城市发展持续向好，也让居民的生活愈发幸福。

3、构建一个便捷惠民的线上咨询平台，使业务办理更精准、服务更到位，确保人民群众的问题都能得到妥善解决。

4、同时这里能全面获取政策变化信息，持续有你关注的内容更新，你也可以在线办理诸多事项，处理问题也能更及时。

1、用户可随时在线办理多项业务，办事效率得到显著提升。

2、提供各类便民服务，方便老百姓轻松获取所需信息。

3、适用于广大石家庄居民，为个人及企业提供办事的正规渠道。

1、登录注册需先输入用户姓名与身份证号，若用户属于非民政服务对象或姓名填写有误，系统会提示“登录信息错误”。要是提示“人员不存在”，用户需联系上级乡镇（街道），由其通过系统电脑端添加该人员信息后，即可正常登录。

2、用户注册流程中需完善个人信息、身份证、人脸等相关信息；对于身份证遗失的人员，下次登录时需补充身份证等相关信息方可登录系统。

3、身份证信息采集需上传身份证正反面照片，因采用OCR识别技术，若上传非本人身份证，系统会提示“上传失败，请重新上传”，以确保人证一致。

4、在人脸信息采集环节，运用了人脸识别与活体检测技术，会对上传的身份证信息和采集到的人脸信息进行比对；对于身份证长期有效的高龄老人，考虑到其身份证照片与近期人脸可能存在差异，系统会提示先上传照片，再进行人脸信息采集。在人脸采集界面点击“我要认证”即可完成注册。

5、注册时，若上传的身份证照片与本人当前样貌差异较大，可能导致人脸认证无法通过。此时请联系村（社区）工作人员，通过其辅助认证功能中的“人脸采集”上传认证人员的近期照片（需注意是否为儿童），替换原身份证照片后，再重新进行人脸认证。

6、认证完成后，界面会展示本次认证的照片和时间。查看个人信息，既能看到个人注册的相关内容，也可以修改之前注册的信息。点击退出，系统就会退出。

7、针对重度失能、精神异常、长期卧床等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，以及人脸认证始终无法通过的人员，请联系村（社区）工作人员，通过“线下认证”的辅助认证方式，由工作人员拍照后提交照片，完成线下认证。

1、系统登录提示人员不存在：

出现这种情况是因为系统里没有该人员的相关数据。需要先把该人员的姓名、身份证号以及户籍所在地这些信息收集汇总好，然后联系反馈给当地的乡镇（街道办事处）。等当地乡镇（街道办事处）通过系统电脑端把该人员添加进系统后，该人员就能正常登录了。

2、身份证上传提示失败：

系统会对上传的身份证信息进行校验，以确认是否为系统登录本人。因此上传时需避免强光或光线不足的环境，将身份证平整放置后按提示完成上传。若仍出现错误提示，可联系村（社区）民政工作人员，通过其辅助认证功能中的“身份证认证”完成操作，或登录电脑端系统进行上传。

3、人脸识别无法通过：

请联系村（社区）的民政工作人员，在其协助下完成“线下认证”——拍照并提交照片即可完成认证。完成此次线下认证后，后续您便可自行进行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：

针对重度失能、精神异常、长期在ICU治疗等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，以及人脸识别多次无法通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员辅助的“线下认证”流程，拍照后提交照片即可完成线下认证。

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