腾讯企点作为SaaS级别的客户关系管理平台，能够为企业提供全方位的客户服务与营销解决方案。该平台主要由“企点客服”和“企点-企业QQ2.0（协同）”两个核心产品模块构成。借助这两大模块，企业能够通过各类社交渠道与客户展开互动，进而达成多渠道客户线索的留存以及精细化的管理工作。
借助腾讯企点，企业能够便捷地管理客户关系，改善客户服务体验，并且通过精准的客户互动来提高客户满意度与忠诚度。不管是客户服务、销售跟进或者营销活动，腾讯企点都可以提供一站式的解决方案，帮助企业在竞争激烈的市场里维持领先地位。
软件特色
企点客服可以为您做什么：
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
企点-企业QQ2.0（协同）可以为您做什么：
1、客户沟通零距离
2、多方商务协同更高效
3、全面保护企业客户信息
4、办公协同更便捷
腾讯企点界面及会话列表简介
“消息”栏目中的内容按消息流时间倒序排列，每条消息左滑后可进行置顶或删除操作，具体效果如下图所示：
“联系人”栏目包含“我的客户”“组织架构”“我的群组”“通讯录”四个板块，具体情况可见下图：
我的客户
可以对客户按照归属、来源、跟进状态等条件进行筛选和排序，也能新增分组，还可以对单个客户左滑，执行将归属权转移给其他同事、释放回公海、分组等操作，具体操作方式如下图所示：
查看的客户资料卡示例：
组织架构
可以查看本企业本套企点号的组织架构以及同事的资料卡，具体可参考下图：
我的群组
可以查看本套企点号的群和讨论组，如下图所示：
通讯录
你可以通过在本通讯录中向左滑动联系人的电话号码，将其保存到客户库，具体操作可参考下图：
腾讯企点如何修改资料
1.打开腾讯企点，点击右下角我的进入。
2.点击编辑资料。
3.选择对内资料或对外资料，编辑完成后，点击保存并预览即可。
更新日志
v6.9.3版本
修复一些已知问题。
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